ملاحظة:
تخضع العلاقة التعاقدية بين «كاليسو» والمستهلك الكويتي لأحكام القانون الكويتي ولائحة حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014، مع مراعاة ألا يُسحب من المستهلك أي حماية أوسع يمنحها القانون الكويتي. تُستبعد أحكام اتفاقية فيينا لبيع البضائع الدولية.
حق الإلغاء:
يحق للمستهلك الكويتي إلغاء الطلب خلال (30) يوماً من تاريخ استلام السلعة دون ذكر سبب.
– الإرجاع مجاني بالكامل داخل الكويت؛ نقوم باستلام الطرد من عنوانك دون أية تكاليف.
– إذا وصلت السلعة معيبة أو بها أي خلل، نرسل لك بديلاً فوراً مع تحمل جميع مصاريف الشحن.
المدة:
تبدأ مهلة الـ30 يوماً من اليوم الذي تستلم فيه السلعة أنت أو من ينوب عنك (غير شركة الشحن).
الاستثناء:
لا يُطبَّق حق الإلغاء على السلع المصنوعة حسب مواصفاتك الشخصية (نقش الاسم أو المقاس الخاص)، استناداً إلى المادة 13 من لائحة حماية المستهلك الكويتية.
كيفية ممارسة حق الإلغاء:
أرسل إلينا – قبل انتهاء المدة – إشعاراً واضحاً بالإلغاء عبر أي قناة:
– واتساب: +965 9222 2027
– بريد إلكتروني: returns@calisso.kw
– استمارة الإلغاء المرفقة (اختيارية).
يكفي أن ترسل الإشعار قبل انتهاء المهلة.
نتائج الإلغاء:
1. نُعيد إليك جميع المدفوعات – بما فيها رسوم التوصيل – خلال 14 يوماً من استلامنا إشعار الإلغاء.
2. نستخدم ذات وسيلة الدفع التي دفعت بها، دون أي خصومات أو رسوم.
3. يجب عليك إعادة السلعة إلينا خلال 14 يوماً من تاريخ إرسال إشعار الإلغاء، ونحن نتحمل تكلفة الإعادة داخل الكويت.
4. إذا نقصت قيمة السلعة بسبب استخدام غير ضروري (أكثر من الفحص)، يُخصم من المبلغ المسترد.
عنوان الإرجاع داخل الكويت:
Calisso Kuwait – مركز الإرجاع
المنطقة الصناعية – الشويخ، شارع 27، مبنى 147
الكويت
نموذج الإلغاء (اختياري)
أُلغي/نُلغي (*) أنا/نحن (*) العقد المبرم لشراء السلع/الخدمات (*) التالية:
– طُلب بتاريخ (*) / وُصل بتاريخ (*)
– اسم المستهلك:
– عنوان المستهلك:
– توقيع المستهلك (فقط إذا أُرسل على ورق):
– التاريخ:
(*) احذف ما لا ينطبق.